PREÁMBULO

Estas condiciones generales de venta se aplican a todas las ventas realizadas en el sitio web CONSEJOS SOBRE LA HUMEDAD.

El sitio web https://humidite-conseil.com es un servicio de:

CONSEJOS DE HUMEDAD SAS
📍 Sede: 57 Avenida Gambetta, 82000 Montauban, FRANCIA
📧 Correo electrónico: [email protected]
🌐 Sitio web : https://humidite-conseil.com
📜 Nº RCS de Toulouse: 911 135 853

El sitio web CONSEJOS SOBRE LA HUMEDAD comercializa los siguientes productos: Productos contra la humedad, antical y productos contra las olas.

El cliente declara haber leído y aceptado las condiciones generales de venta antes de realizar su pedido. La validación del pedido implica por tanto la aceptación de las condiciones generales de venta.

Recomendaciones técnicas obligatorias

1 - Recomendaciones de productos ATE y ATG:

Instalación del inversor de polaridad contra humedad ATE o ATG:

“Debe seguir las instrucciones técnicas y de instalación para instalar su dispositivo, así como todas las recomendaciones para obtener resultados óptimos. »

Decapado de revestimientos o recubrimientos filmógenos:

Se recomienda decapar la parte inferior de las paredes durante el periodo de secado hasta 10 cm por encima de la franja de deterioro para permitir que las paredes “respiren”.

Ventilación del alojamiento:

Es necesaria una buena ventilación, porque el secado se produce en parte por evaporación. Por lo tanto, es fundamental instalar una ventilación adecuada y garantizar que puertas y ventanas cumplan con las normas (puertas desplazadas 1,5 cm en habitaciones secas y 2 cm en habitaciones húmedas).

Restauración de revestimientos y pintura:

Cuando las paredes se hayan secado, es imprescindible cepillar las superficies para eliminar las sales higroscópicas. Para un secado completo, le aconsejamos rehacer sus revestimientos de cal con un coadyuvante contra las sales higroscópicas.

Instalación de un drenaje:

En caso de infiltración lateral, se recomienda realizar drenajes para recoger y evacuar el agua subterránea antes de que llegue a la cimentación.

Información importante:

Los factores que influyen en la velocidad de secado de las paredes incluyen su espesor, composición y revestimiento, así como el cumplimiento de las recomendaciones. Este proceso no trata infiltraciones, inundaciones ni moho, que deben tratarse por separado.

El cliente reconoce que seguir las recomendaciones proporcionadas por Humidité Conseil es obligatorio para garantizar la eficacia de los productos. El incumplimiento de estas recomendaciones puede resultar en la pérdida de la garantía.

Nuestros productos se venden con un descargo de responsabilidad de resultados. Aunque ofrecemos productos de alta calidad, los resultados pueden variar según las condiciones ambientales y el uso correcto del dispositivo.

De cualquier instalación o uso incorrecto la responsabilidad es del cliente.

INFORMACIÓN IMPORTANTE:

Factores que influyen La velocidad de secado de las paredes. Entender sus espesor, su composición y su recubrimiento, así como el respeto por nuestras recomendaciones.

Este tipo de proceso no trata Infiltraciones, problemas de inundaciones y moho en su hogar, Tendrán que ser tratados independientemente.

⚠️ ATENCIÓN: Nuestros productos contra la humedad IPE, ATG y ATE solo deben instalarse en casas antiguas sin espacio debajo del piso.

El cliente reconoce y acepta que Es obligatorio seguir las recomendaciones e instrucciones proporcionadas por HUMIDITÉ CONSEIL. para garantizar la eficacia y seguridad de los productos y servicios prestados.

❌ El incumplimiento de estas recomendaciones puede dar lugar a la pérdida de la garantía y de la responsabilidad de HUMIDITÉ CONSEIL SAS en caso de daños o mal funcionamiento.

Cláusula sin garantía de resultados: Nuestros productos se venden Sin garantía de resultados, ya que los resultados pueden variar dependiendo de varios factores, incluidos Condiciones ambientales o uso inadecuado del dispositivo..

POLÍTICA DE REEMBOLSO

💰 Plazo de desistimiento de 14 días:

  • De acuerdo con la ley, el comprador tiene de 14 días Después de recibir su producto para solicitarlo un reembolso sin tener que proporcionar justificación.
  • Después de esta fecha límite, No se realizará ningún reembolso.

Recordamos la importancia de Siga atentamente nuestras recomendaciones obligatorias para optimizar el uso de nuestros productos y Minimizar los riesgos de insatisfacción.

Animamos a nuestros clientes a Lea las instrucciones de uso y las recomendaciones técnicas. proporcionado con nuestros productos y a Contacte con nuestro servicio de atención al cliente En caso de dudas o inquietudes.

Artículo 1 – PRINCIPIOS

Estas condiciones generales expresan la totalidad de las obligaciones de las partes. En este sentido, Se considera que el comprador las acepta sin reservas..

Estas condiciones generales de venta se aplican con exclusión de todas las demás condiciones y en particular las aplicables para ventas en tiendas o a través de otros canales de distribución.

Ellas son Accesible en el sitio web HUMIDITÉ CONSEIL y prevalecerá, en su caso, sobre cualquier otra versión o cualquier otro documento contradictorio.

El Vendedor y el Comprador acuerdan que Las presentes condiciones generales rigen exclusivamente su relación. El vendedor se reserva el derecho derecho a modificar sus condiciones generales en cualquier momento. Ellas serán Aplicables tan pronto como se publiquen en línea.

Si una condición de venta fuera por defecto, se consideraría gobernado por las prácticas vigentes en el sector de la venta a distancia en Francia.

Las presentes Condiciones Generales entran en vigor Vigente a partir de la fecha de Validación del Pedido, tienen la duración necesaria para el suministro de los bienes, hasta la extinción de las garantías y obligaciones a cargo del Vendedor.

Artículo 2 – CONTENIDO

Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir las derechos y obligaciones Partes en el marco de la venta en línea de los bienes ofrecidos por el vendedor al comprador, desde el sitio web CONSEJOS SOBRE LA HUMEDAD.

Estas condiciones sólo se refieren a: compras realizadas en el sitio de CONSEJOS SOBRE LA HUMEDAD y entregado exclusivamente en Francia metropolitana o Córcega. Para cualquier entrega dentro de DOM-TOM o desde el extranjero, envíe un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].

Estas compras se refieren a los siguientes productos: Productos antihumedad.

Artículo 3 – INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL

El comprador reconoce haber recibido, antes de realizar su pedido y de concluir el contrato, de forma legible y comprensible, las presentes condiciones generales de venta y toda la información enumerada en el artículo. L. 221-5 del Código del Consumo.

📌 Información transmitida al comprador:

  • Les Características esenciales bien ;
  • Le precio del bien y/o el método de cálculo del precio;
  • Todos los costes adicionales transporte, entrega o envío y cualquier otro posible coste a pagar;
  • A falta de ejecución inmediata del contrato, la fecha o plazo límite al cual el vendedor se obliga a entregar las mercancías, cualquiera que sea su precio;
  • Información relativa a La identidad del vendedor, sus datos de contacto postal, telefónico y electrónico, así como sus actividades;
  • Les garantías legales, las funcionalidades de los contenidos digitales y, en su caso, su interoperabilidad;
  • La existencia y las modalidades de aplicación de la garantías y otras condiciones contractuales.

Artículo 4 – EL ORDEN

El comprador tiene la opción de Haga su pedido en línea, a partir de catalogo en ligne y por medio de la formulario que aparece allí, para cualquier producto, en el límite del stock disponible.

El comprador será informado de cualquier indisponibilidad del producto o bien solicitado.

Para que el pedido sea validado, el comprador deberá: Aceptar, haciendo clic en el lugar indicado, estas condiciones generales. También tendrá que elegir La dirección y el modo de entregaY finalmente validar el método de pago.

📌 La venta se considerará definitiva:

  • Después de enviar al comprador el confirmación de aceptación del pedido por el vendedor por correo electrónico;
  • Y después de cobro por parte del vendedor del precio total.

Cualquier pedido constituye la aceptación de las Precio y descripción de los productos Disponible para la venta. Cualquier controversia sobre este punto se resolverá en el marco de un posible cambio y garantías mencionado a continuación.

⚠️ En caso de impago, dirección incorrecta u otro problema con la cuenta del comprador, el vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido hasta que se resuelva el problema..

📌 Para cualquier pregunta sobre el seguimiento de pedidos, el comprador puede ponerse en contacto con:
📧 [email protected]

Artículo 5 – FIRMA ELECTRÓNICA

La prestación del servicio en línea Número de tarjeta bancaria del comprador y del Validación final del pedido valdrá la pena prueba del acuerdo del comprador :

  • Fecha de vencimiento de cantidades adeudadas bajo la orden de compra;
  • Firma y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas.

En caso de'uso fraudulento de tarjeta bancaria, se invita al comprador, al notar este uso, a Contacte al vendedor a la direccion siguiente : [email protected].

Artículo 6 – CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

El vendedor proporciona al comprador una confirmación de pedido, por correo electrónico.

Artículo 7 – PRUEBA DE LA TRANSACCIÓN

Registros computarizados, conservados en el Sistemas Informáticos del vendedor en condiciones de seguridad razonables, será considerado como Prueba de comunicaciones, pedidos y pagos intervino entre las partes.

📌 Archivar órdenes de compra y facturas :
El archivado se realiza en un Soporte confiable y duradero, que se puede producir en título de la prueba.

Artículo 8 – INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

Los productos regidos por estas condiciones generales son los que aparecen en el sitio web del vendedor y que se indican como vendido y enviado por el vendedor

📌 Disponibilidad del producto:

  • Los productos se ofrecen en el límite del stock disponible.
  • Descripciones e imágenes: Los productos se describen y presentan con la la mayor precisión posible. Sin embargo, si errores u omisiones pudiera haber ocurrido, el vendedor no podrá ser considerado responsable.
  • Las fotografías de los productos no son contractuales..

Artículo 9 – PRECIO

El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, si no que además se compromete a aplicar las tarifas vigentes indicadas en el momento del pedido, sujeto a disponibilidad.

📌 Los precios mostrados están en euros (€) et no incluye gastos de envío, facturado en supplément.

  • Los precios incluyen el IVA aplicable el día del pedido.
  • Cualquier cambio en la tasa del IVA se reflejará automáticamente en el precio de los productos en la tienda online.
  • Si uno o más impuestos o contribuciones debieran ser pagados creado o modificado, este cambio podría ser reflejado en el precio de venta de los productos.

Artículo 10 – FORMA DE PAGO

📌 Pedido con obligación de pago :Realizar un pedido implica una Liquidación inmediata del comprador.

📌 Formas de pago aceptadas:

  • Tarjeta bancaria 💳
  • PayPal 💰
  • Comprobar 📄
  • Transferencia bancaria 🔄

El vendedor se reserva el derecho de suspender cualquier gestión de pedidos y cualquier entrega en caso de Denegación de autorización de pago con tarjeta de crédito o en caso de falta de pago.

📌 El pago del precio se realiza íntegramente el día del pedido., según los siguientes términos:

  • Tarjeta de crédito
  • PayPal
  • comprobar
  • Transferencia

En caso de pago en varias cuotas, se cobrará una línea de tiempo Puede definirse entre el vendedor y el comprador.

Artículo 11 – DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS – REEMBOLSO – RESOLUCIÓN

Salvo en casos de fuerza mayor o durante períodos de cierre de la tienda online anunciados en la página de inicio del sitio, Los plazos de envío serán los indicados a continuación, dentro del límite de existencias disponibles..

📦 Plazos de envío para Francia metropolitana y Córcega :

  • 15 días hábiles a partir del día siguiente al del pedido, según los siguientes términos: Colissimo.
  • La entrega se realizará a más tardar dentro de los 30 días hábiles siguientes a la celebración del contrato..

📦 Entrega en los departamentos y territorios franceses de ultramar o en el extranjero :

  • Las condiciones de entrega se especificarán al comprador en caso por caso.

📌 En caso de retraso en la entrega

  • Si el pedido no se entrega en el plazo acordado, el comprador deberá notificar al vendedor un período de tiempo adicional razonable para su ejecución.
  • Si el vendedor no respeta este nuevo plazo, el comprador podrá Rescindir el contrato y solicitar un reembolso sous 14 días.
  • El comprador deberá dirigir esta reclamación por carta recomendada con acuse de recibo o cualquier otro medio duradero.

📌 Indisponibilidad del producto

  • en caso de indisponibilidad del producto solicitado, se informará al comprador lo antes posible.
  • El comprador podrá solicitar reembolso dentro de 14 días ou Elija un producto de reemplazo.

📌 Cláusula sin garantía de resultados

  • Productos CONSEJOS SOBRE LA HUMEDAD están vendidos Sin garantía de resultados, porque su eficacia depende de muchos factoresIncluir Condiciones ambientales y correcta instalación.
  • La instalación de los dispositivos es Responsabilidad del cliente, quién debe Siga las instrucciones proporcionadas.

📌 Politica de reembolso

  • El derecho de desistimiento es de 14 días después de recibir el pedido.
  • Después de esta fecha límite, No se realizará ningún reembolso.
  • Las devoluciones deben realizarse En su embalaje original, completo y en perfecto estado..

Artículo 12 – CONDICIONES DE ENTREGA

🚚 Envío de productos

  • La entrega corresponde a la transferencia al consumidor de la posesión física o el control del bien.
  • Los productos se entregan A la dirección indicada por el comprador, quién debe garantizar su exactitud.
  • Cualquier paquete devuelto debido a una La dirección incorrecta o incompleta se reenviará a cargo del comprador..

📌 Si el comprador está ausente el día de la entrega

  • Se dejará un aviso de entrega en su buzón.
  • Podrá recoger el paquete En el lugar y hora indicados.

📌 Recibiendo el paquete

  • Si el embalaje está dañado, roto o abierto, el comprador deberá Verifique el estado de los artículos inmediatamente.
  • Si algún artículo está dañado, debe Rechazar el paquete y anotar una reserva en el albarán de entrega..
  • Cualquier anomalía debe ser reportada dentro de 2 días hábiles por correo certificado al transportista y por correo electrónico a [email protected].

📌 Devolución de productos

  • Si es necesario devolver los productos, el comprador deberá hacerlo. la solicitud dentro de los 14 días Después del parto.
  • solamente productos en su estado original (embalaje, accesorios, instrucciones) se aceptarán.

Artículo 13 – ERRORES DE ENTREGA

En caso de error de entrega o no conformidad de los productos, El comprador debe informar al vendedor al recibirlo. del paquete o a más tardar el primer día laborable siguiente la entrega.

📌 Métodos de reclamación

  • 📞 Por teléfono : (número a rellenar)
  • 📧 Correo electrónico par : [email protected]

Cualquier reclamación no realizada a tiempo No se puede aceptar.

📌 Devolución de productos en caso de error

  • El comprador debe obtener un numero de intercambio antes de devolver un producto.
  • Los productos deben ser devueltos. En su embalaje original a la direccion siguiente :
    CONSEJOS DE HUMEDAD SAS – 57 Avenida Gambetta, 82000 Montauban, Francia
  • Los costes de devolución son a cargo del vendedor en caso de error comprobado.

Artículo 14 – GARANTÍA DEL PRODUCTO

Garantía legal de conformidad (artículo L.217-4 del Código del Consumo)

  • El comprador tiene una Garantía 2 desde la entrega.
  • Él puede preguntar reparación o reemplazo del producto.

Garantía legal contra los vicios ocultos (artículo 1641 del Código Civil)

  • El comprador podrá solicitar reembolso o reducción de precio en caso de defecto oculto.

📌 Exclusiones de garantía

  • No seguir las recomendaciones de instalación.
  • Uso indebido del producto.
  • Daños causados ​​por factores externos.

Artículo 15 – DERECHO DE DESISTIMIENTO

📌 Aplicación del derecho de desistimiento

  • El comprador tiene 14 días desde la entrega devolver un producto sin justificación.
  • solamente Productos intactos, sin abrir y completos. Será aceptado.

📌 Excepciones al derecho de desistimiento (artículo L221-28 del Código del Consumo)

  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Productos que probablemente deteriorarse rápidamente.
  • Productos sin sellar por razones de higiene o protección de la salud.

📌 Condiciones de pago

  • Se efectuará el reembolso en un plazo de 14 días después de recibir el producto devuelto.
  • Los costes de devolución son a expensas del comprador.

Artículo 16 – FUERZA MAYOR

📌 Definición de fuerza mayor

  • Cualquier acontecimiento externo, imprevisible e irresistible que impida la normal ejecución del contrato.
  • Ejemplos: terremotos, incendios, inundaciones, fallos en la red de comunicaciones.

Si la fuerza mayor excede 3 meses, el contrato podrá ser rescindido por la parte lesionada.

Artículo 17 – PROPIEDAD INTELECTUAL

📌 Protección del contenido del sitio

  • Todos los elementos del sitio CONSEJOS SOBRE LA HUMEDAD están Protegido por derechos de autor.
  • Cualquier reproducción, incluso parcial, está prohibida sin autorización.

Artículo 18 – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

📌 Conjunto de datos

  • Los datos se utilizan Para el procesamiento de pedidos y las relaciones con los clientes.

📌 Derechos de los usuarios

  • Acceso, modificación, supresión y oposición al tratamiento de datos.
  • Contacto: 📧 [email protected]

Artículo 19 – MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

📌 Recurso en caso de litigio

📌 Derecho aplicable y jurisdicción competente

  • Estos términos y condiciones están sujetos a la legislación francesa.
  • Cualquier litigio se resolverá ante el tribunal competente de Montauban o Toulouse.

Artículo 20 – NO VALIDACIÓN PARCIAL

Si una o más disposiciones de estas condiciones generales no son Celebrado para inválidos o declarado como tal de conformidad con una ley, reglamento o decisión judicial, los otros Las estipulaciones conservarán su plena fuerza y ​​alcance..

Artículo 21 – NO RENUNCIA

El hecho de que una de las partes no No confiar en una infracción por la otra parte a cualquiera de las obligaciones a que se refieren estas condiciones generales no puede interpretarse para el futuro como una renuncia a la obligación en cuestión.

Artículo 22 – TÍTULO

En caso de dificultad de interpretación entre cualquiera de los títulos que aparecen al principio de las cláusulas et cualquiera de las cláusulas, los Los títulos serán declarados inexistentes.

Artículo 23 – IDIOMA DEL CONTRATO

Las presentes condiciones generales de venta son escrito en francés.

📌 En caso de traducción a uno o varios idiomas extranjeros, en caso de litigio sólo será auténtico el texto en francés.

Artículo 24 – MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

El comprador podrá recurrir a mediación convencional, particularmente con el Comisión de Mediación del Consumidor o con órganos de mediación sectoriales existentes.

📌 Plataforma de resolución de disputas en línea (ODR):
De conformidad con el artículo 14 de la Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea Ha creado una plataforma para Resolución de disputas extrajudicial independiente en línea entre consumidores y profesionales en la Unión Europea.

🔗 Esta plataforma es accesible en el siguiente enlace:
https://webgate.ec.europa.eu/odr

En caso de disputa, El comprador se pondrá en contacto con el vendedor con antelación. para tratar de encontrar una solución amistosa.

Artículo 25 – LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

📌 Ley aplicable
Las presentes condiciones generales son Sujeto a la legislación francesa.

📌 Tribunal competente
En caso de disputa o reclamación, el comprador se pondrá en contacto con prioridad al vendedor para obtener una solución amistosa.

Si no se llega a un acuerdo amistoso, El tribunal competente será el de Montauban o Toulouse., dependiendo de la naturaleza de la disputa.